Rezensionen unserer Kunden zum Thema Werkstattleistung
Ralph Hinsel | Langjähriger Werkstattkunde
Rezension von Matthias Theis - Wehrleiter der Feuerwehr Daaden-Herdorf
Geht nicht, gibt’s nicht. Als Feuerwehr benötigen wir eine hohe Verfügbarkeit unserer Fahrzeuge und technischen Einrichtungen. Diese Verfügbarkeit können wir jedoch nur mit einem zuverlässigen Partner für Wartungen und Reparaturen an unserer Seite erreichen. Und genau diesen Partner haben wir vor nunmehr über 10 Jahren in der Firma Lenz gefunden.
Werkstattmeister Frank Krumm und sein Team stehen immer bereit, wenn auch mal ein Feuerwehrfahrzeug wegen eines unerwartet aufgetretenen Defektes plötzlich auf dem Betriebshof steht.
Dank innovativer Ideen, hoher Flexibilität und einer hohen Ersatzteilverfügbarkeit sind die Ausfallzeiten unserer Fahrzeuge sehr gering. Einige unserer Fahrzeuge haben Laufzeiten von bis zu 25 Jahren, einige wenige sogar noch darüber hinaus. Auch für diese „Oldies“ bietet die Firma Lenz wirtschaftliche Reparaturen an, die gleichzeitig die Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge weiterhin sicherstellen.
Rezension von Serkan Delibas - Busunternehmer aus Siegen
Hallo - ich kann über meine Werkstatt, die Firma Lenz, nur Gutes berichten. Bin äusserst zufrieden. Ich werde zuvorkommend, kompetent und stets freundlich bedient. Alle Arbeiten wurden stets zu meiner Zufriedenheit erledigt. Sollte etwas einmal (selten) nicht gestimmt haben, wurde dies umgehend erledigt. So etwas nenne ich vorbildlichen Kundendienst.
Auch über den Werkstattmeister Frank Krumm kann ich nur Gutes sagen. Mit seiner ruhigen Art und seinem fachlichen Wissen werden wir bestens beraten.
Jürgen Brandt | weit entfernt, aber trotzdem Werkstattkunde
Man kann sich ja berechtigterweise fragen, warum jemand, der mehr als 400 km entfernt lebt und arbeitet seinen LKW und auch andere Fahrzeuge in die Werkstatt der SPEDITION LENZ bringt, um Reparaturen, Inspektion und TÜV-Abnahme durchführen zu lassen?! Schließlich gibt es ja an der A1 zwischen Hamburg und Bremen, wo ich wohne auch zahlreiche Werkstätten.
Die Antwort darauf ist eigentlich ganz einfach und irgendwie auch naheliegend. Es geht um Vertrauen! Vertrauen, das über Jahre gewachsen ist und sich immer wieder aufs Neue bestätigt, weil die Mitarbeiter exzellente Arbeit machen; weil sie dann da sind, wenn man sie braucht (zur Not auch in der Nacht oder am Wochenende); weil sie Lösungen finden, wenn es schwierig ist und einen Werkstattleiter haben, der nicht nur über jahrzehntelange Erfahrung und enorme Fachkompetenz verfügt, sondern immer im Sinne des Kunden denkt und handelt und dabei auch noch über den sprichwörtlichen 7. Sinn verfügt, der sogar in der Zukunft liegende Problemfelder und deren Folgen bereits heute erkennt und in die Gesamtlösung einfließen lässt.
Um es auf einen Punkt zu bringen freundlich, zuverlässig, kompetent! Mein besonderer Dank gilt Herrn Krumm für seine vielfältige Hilfe.
Jürgen Brandt
Alte Apotheke Zeven
Lindenstrasse 3
27404 Zeven
Tel. 04281-984440